Natura Friday es un evento exclusivo de la Venta Online de Natura, donde podrás tener la oportunidad de comprar tus productos favoritos con descuentos imperdibles.
Durante la cuarta versión de este evento, te invitamos a sentir la diferencia que tu compra hace en el mundo. Porque cada vez que eliges comprar en natura Friday: ayudas a la conservación de más de 2 millones de hectáreas de la selva amazónica, aportas a la reducción de 1.9 millones de toneladas de residuos y contribuyes a que más de 7 mil familias indígenas en la Amazonia reciban un ingreso justo.
Si tienes dudas sobre el Natura Friday, te respondemos las preguntas más comunes a continuación:
1. ¿Cuándo comienza el Natura Friday?
Natura Friday se llevará a cabo del 1 al 30 de Noviembre de 2023.
2. ¿Los precios aumentan antes de asignar los descuentos?
¡Jamás! Los precios de nuestro catálogo de productos son fijos y no cambian antes de un evento. En Natura valoramos mucho la transparencia y consideramos que aumentar los precios para mostrar un mayor porcentaje de descuento es una mala práctica. Queremos ser reconocidos como una Compañía que brinda descuentos reales, que entrega una comunicación clara para el consumidor y ofrece un excelente servicio.
3. ¿Es verdad que los productos que están en promoción tienen una fecha de vencimiento cercana?
Absolutamente no. Preparamos las ofertas con el mismo cuidado que creamos y producimos nuestros productos. Promocionamos los productos para que éstos sean atractivos para los consumidores, manteniendo siempre la misma política de vencimiento que usamos en la venta de todos nuestros productos de forma regular, ateniéndonos a las normativas locales.
4. ¿La entrega de las compras online se va a atrasar por causa del Natura Friday?
No. En eventos como éste aumentamos nuestra capacidad en las líneas de separación y transportes para mantener un servicio de excelencia. Aun así, en esta época del año, donde las ventas por internet incrementan, se puede esperar que los tiempos de entrega aumenten debido al alto volumen de pedidos que hay en Colombia.
¡Pero no hay que preocuparse! Si el pedido fue confirmado, nos encargaremos que lo recibas sin falta.
5. ¿Si mi pedido se llega a atrasar, qué puedo hacer?
Si el pedido no llega en los tiempos estipulados puedes tomar las siguientes rutas de atención que disponemos en Natura:
- Escribe a ventaonlinecol@natura.net incluyendo tus datos y el número de pedido.
- Consulta el estado de tu pedido a través del chat Online en el menú Ayuda > Ayuda y Contacto.
Conoce nuestra cobertura, tiempos de entrega y estado de tu pedido aquí
¡Tendremos un equipo preparado para atenderte con excelencia durante el Natura Friday!
6. ¿Cuáles son los tiempos de entrega del pedido?
Antes de realizar el pago, cuando la dirección a la cual debe llegar tu pedido, el sistema calculará el tiempo de entrega a la dirección que registraste.
Adicionalmente puedes revisar la confirmación del pedido que enviamos a tu correo electrónico en la que podrás encontrar la fecha estimada de entrega en la que recibirás tus productos.
Puedes validar esta información haciendo clic aquí
7. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío para Bogotá y Medellín es de $6.000 y para el resto del país $7.900.
Este valor lo verás siempre en el resumen del pedido antes de realizar el pago.
8. ¿Habrá envío gratis durante Natura Friday?
Sí, tendremos días en los que el costo de tu envío será gratuito a todos los lugares donde tenemos cobertura en Colombia. Te estaremos comunicando éstas y más promociones a través de nuestro site y App, y a través de correo electrónico. Así que ¡mantente conectado con nosotros!
*Así mismo puedes revisar nuestra sección de Términos y Condiciones para mayor información aquí
9. ¿Cómo puedo pagar mis compras de Natura Friday?
Puedes pagar tus pedidos con tarjeta de crédito y débito, PSE, billeteras digitales y por Efecty con pago en efectivo.
Ten presente que tus tarjetas deben estar autorizadas por tu entidad bancaria para realizar compras por internet.
10. ¿Hay algún límite en el número de productos para comprar por pedido?
Sí, puedes agregar hasta 20 productos en tu carrito de compra y hasta 4 unidades de una misma referencia.
11. ¿Hay algún descuento por comprar por primera vez online?
Sí, para todas las personas que compran por primera vez, tenemos el cupón BIENVENIDO en nuestra App y Web desde el 1 y hasta el 30 de noviembre:
Para App, el cupón BIENVENIDO otorga 30% OFF más envío gratis.
Para Web, el cupón BIENVENIDO otorga 25% OFF más envío gratis.
* Cupón valido únicamente para primeras compras, no aplica descuento a productos de la línea Creer para Ver, ni a productos marcados con los sellos Agrega 2 Paga 1, Agrega 3 Paga 2, No aplica dcto. Cupón y Natura Lover Box.
12. ¿Cuántos cupones de descuento puedo aplicar en una compra?
Solo puedes aplicar un (1) único cupón de descuento por cada compra que hagas. Adicionalmente, tenemos cupones de un solo uso o de múltiples usos lo cual siempre estará especificado en los textos legales que acompañan la pieza promocional.
13. ¿Hay productos a los que no aplican los descuentos de Natura Friday?
Nuestros cupones no aplican descuento a los siguientes productos:
- Productos de la línea Creer para Ver, ya que esta línea dirige todas sus ganancias a la educación y ni Natura ni sus Consultas reciben una ganancia.
- Productos marcados con los sellos Agrega 2 Paga 1, Agrega 3 Paga 2, No aplica dcto. Cupón, Natura Lover Box, Regalos y Kits. Estos productos se pueden agregar al carrito para llegar al valor final requerido para cada cupón, pero no verán reflejado un descuento adicional.
Para conocer los detalles de cada cupón puedes consultar los términos y condiciones del evento aquí
14. ¿El Natura Friday cuenta con Términos y Condiciones?
Nuestros descuentos están sujetos a términos y condiciones, ya que cada descuento cuenta con dinámicas específicas para redimirse correctamente. Consulta los términos y condiciones completos aquí.
Si eres Consultora Natura Digital esto te puede interesar:
1. ¿Cuántos productos estarán con descuento en Natura Friday?
Durante el Natura Friday tendremos nuestro portafolio de Ciclo 15 y ciclo 16 con hasta 70% de descuento en referencias seleccionadas.
2. ¿Qué ciclos estarán habilitados en Venta Online durante el Natura Friday?
Del 1 al 16 de noviembre encontrarás las promociones de C15 con promociones exclusivas de Natura Friday.
Del 17 al 30 de noviembre encontrarás las promociones de C16 con promociones exclusivas de Natura Friday.
3. ¿En Venta Online, los productos de Creer para Ver cuentan en la comisión de la Consultora Natura Digital?
No, así como sucede en la venta presencial, en la Venta Online los productos de la línea Creer Para Ver no cuentan para la comisión.
4. ¿Cuándo se ve reflejado en los indicadores los pedidos realizados a través de pago en efectivo?
Todos los clientes tienen hasta 72 horas para realizar el pago de su pedido en cualquier punto Efecty, una vez realicen el pago el pedido podrá tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en el sistema y en los indicadores.
Importante: los pedidos con pago en efectivo no contaran en indicadores en la fecha en la que realizaron el pedido sino hasta que entre el pago al sistema. Si necesitas que un pedido te ingrese el día de cierre recomiéndales a tus clientes otros medios de pago como PSE y tarjeta de crédito.
5. ¿Cómo calcular la comisión de cada venta?
Calcular la comisión es muy sencillo, se debe tomar el total del pago realizado por el cliente en el pedido, restarle el costo de envío, en caso de que aplique, y el total multiplicarlo por el % de comisión de acuerdo a cada nivel comercial. Ten presente que los pedidos realizados con Tarjeta de Crédito tienen una retención del 4% sobre la comisión, el cual corresponde al uso de esta forma de pago.
Si deseas conocer el porcentaje de comisión de acuerdo a cada nivel comercial, ingresa aquí.
