Natura Friday es un evento exclusivo de la Venta Online de Natura, donde podrás tener la oportunidad de comprar a una Consultora Digital tus productos favoritos con descuentos imperdibles.
Durante la segunda versión de este evento, tu compra estará impactando la vida de otra persona. Por cada compra que realices entre el 19 y el 30 de noviembre de 2021, contribuiremos $2.000 para apoyar con nuevas herramientas de trabajo a la labor de las mujeres recicladoras de los manglares del pacífico colombiano.
Si tienes dudas sobre el Natura Friday, te respondemos las preguntas más comunes a continuación:
1. ¿Cuándo comienza el Natura Friday?
Natura Friday se llevará a cabo del 19 al 30 de Noviembre de 2021.
2. ¿Los precios aumentan antes de asignar los descuentos?
¡Jamás! Los precios de nuestro catálogo de productos son fijos y no cambian antes de un evento. En Natura valoramos mucho la transparencia y consideramos que aumentar los precios para mostrar un mayor porcentaje de descuento es una mala práctica. Queremos ser reconocidos como una Compañía que brinda descuentos reales, que entrega una comunicación clara para el consumidor y ofrece un excelente servicio.
3. ¿Es verdad que los productos que están en promoción tienen una fecha de vencimiento cercana?
Absolutamente no. Preparamos las ofertas con el mismo cuidado que creamos y producimos nuestros productos. Promocionamos los productos para que éstos sean atractivos para los consumidores, manteniendo siempre la misma política de vencimiento que usamos en la venta de todos nuestros productos de forma regular, ateniéndonos a las normativas locales.
4. ¿La entrega de las compras online se va a atrasar por causa del Natura Friday?
No. En eventos como éste aumentamos nuestra capacidad en las líneas de separación y transportes para mantener un servicio de excelencia. Aun así, en esta época del año, donde las ventas por internet incrementan, se puede esperar que los tiempos de entrega aumenten debido al alto volumen de pedidos que hay en Colombia.
¡Pero no hay que preocuparse! Si el pedido fue confirmado, nos encargaremos que lo recibas sin falta.
5. ¿Si mi pedido se llega a atrasar, qué puedo hacer?
Si el pedido no llega en los tiempos estipulados puedes tomar las siguientes rutas de atención que disponemos en Natura:
- Escribe a ventaonlinecol@natura.net incluyendo tus datos y el número de pedido.
- Consulta el estado de tu pedido a través del chat Online en el menú Ayuda > Ayuda y Contacto.
- Conoce nuestra cobertura, tiempos de entrega y estado de tu pedido aquí
¡Tendremos un equipo preparado para atenderte con excelencia durante el Natura Friday!
6. ¿Cuáles son los tiempos de entrega del pedido?
Antes de realizar el pago, cuando ingreses la dirección a la cual debe llegar tu pedido, el sistema calculará el tiempo de entrega a la dirección que registraste.
Adicionalmente puedes revisar la confirmación del pedido que enviamos a tu correo electrónico en la que podrás encontrar la fecha estimada de entrega en la que recibirás tus productos.
*Puedes validar esta información en: www.natura.com.co/tiempos-de-entrega
7. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío varía según tu ubicación:
- Para Bogotá el valor corresponde a $4.900
- Resto del país el valor corresponde a $6.900.
*Este valor lo verás siempre en el resumen del pedido antes de realizar el pago.
8. ¿Habrá envío gratis durante Natura Friday?
Sí, durante Natura Friday tendremos algunos días en donde el costo de tu envío será gratuito a todos los lugares donde tenemos cobertura en Colombia. Las fechas y condiciones de esta actividad las encontrarás publicadas en nuestra página www.natura.com.co
*Así mismo puedes revisar nuestra sección de Términos y Condiciones para mayor información.
9. ¿Cómo puedo pagar mis compras de Natura Friday?
Puedes pagar tus pedidos con tarjeta de crédito y débito PSE. Estas deben estar autorizadas por tu entidad bancaria para realizar compras por internet
10. ¿Hay algún límite en el número de productos para comprar por pedido?
No hay un límite en el número de productos que puedes llevar en tu pedido, no obstante, si existe un límite de máximo 10 unidades de una misma referencia.
11. ¿Cuántos cupones de descuento puedo aplicar en una compra?
Solo puedes aplicar un (1) único cupón de descuento por cada compra que hagas. Adicionalmente, tenemos cupones de un solo uso o de múltiples usos lo cual siempre estará especificado en los textos legales que acompañan la pieza promocional.
12. ¿El Natura Friday cuenta con Términos y Condiciones?
Nuestros descuentos están sujetos a términos y condiciones, ya que cada descuento cuenta con dinámicas específicas para redimirse correctamente. Consulta los términos y condiciones completos aquí.
Si eres Consultora Natura Digital esto te puede interesar:
1. ¿Cuántos productos estarán con descuento en Natura Friday?
Durante el Natura Friday tendremos nuestro portafolio de Ciclo 16 y ciclo 17 más un portafolio extendido de más de 500 Skus con hasta 50% OFF exclusivo de Venta Online.
2. ¿Qué ciclos estarán habilitados en Venta Online durante el Natura Friday?
Ciclo 16 y 17
3. ¿En Venta Online, los productos de Creer para Ver cuentan en la comisión de la Consultora Natura Digital?
No, así como sucede en la venta presencial, en la Venta Online los productos de la línea Creer Para Ver no cuentan para la comisión.
